Termeni și condiții

Termeni și Condiții – La Belle Époque 

www.la-belle-epoque.ro
Proprietar: LA BELLE EPOQUE D'ANTIQUITEES SRL
Sediu: Iași, România
E-mail: cristian.antichitati@yahoo.com
Telefon: 0740 803 663

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.la-belle-epoque.ro și condițiile de vânzare ale produselor comercializate de La Belle Époque.

Accesarea site-ului și plasarea comenzilor presupune citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a secțiunilor din acești Termeni și Condiții.

2. Caracterul special al produselor (antichități)

Produsele comercializate sunt obiecte vechi, unicat, vintage sau de colecție, iar fiecare piesă prezintă:

• uzură normală dată de vechime

• patină, micro-imperfecțiuni, diferențe cromatice

• semne de restaurare sau modificări în timp

Aceste caracteristici nu sunt considerate defecte, ci elemente specifice antichităților.

Fotografiile reflectă cât mai fidel starea produsului, dar pot exista diferențe minore datorate iluminării sau dispozitivului de afișare.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă:

• să folosească site-ul doar în scopuri legale

• să nu preia conținut fără acord scris

• să nu reproducă imagini sau descrieri în alte scopuri comerciale

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza site-ul fără notificare prealabilă.

4. Comenzi și disponibilitate

Comenzile se plasează exclusiv online prin formularul de comandă sau prin contact direct.

Având în vedere că produsele sunt unicat, plasarea comenzii nu garantează automat rezervarea. Produsul este considerat rezervat doar după confirmarea telefonică sau prin e-mail.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul unor erori evidente (ex: preț incorect afișat din cauza unei erori tehnice).

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil.

Modalități de plată:

• numerar la livrare (ramburs)

• plata la ridicarea din magazin (cash sau card)

6. Livrare și ambalare

Produsele sunt ambalate cu grijă, ținând cont de fragilitatea lor.

Nu suntem responsabili pentru:

• deteriorări provocate de manipularea necorespunzătoare a curierului

• întârzieri sau pierderi cauzate de compania de transport

Clientul are obligația să verifice coletul la primire și să semnaleze eventualele probleme în 24 de ore.

7. Dreptul de retur (doar pentru comenzile online)

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv.

Condiții:

• produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat

• nu se acceptă retururi pentru obiecte deteriorate ulterior de client

• costul transportului retur este suportat de client

Produsele cu defecte neremarcate în prezentarea comercială vor fi rambursate integral.

8. Produse fără drept de retur

Nu pot fi returnate:

• obiecte deteriorate după livrare

• piese unicat restaurate la cererea clientului

• produse achiziționate direct din magazinul fizic

Pentru articolele fragile (porțelan, ceramică, cristal, icoane pe lemn) deteriorate în timpul utilizării, returul nu este acceptat.

9. Garanții

Produsele din categoria antichități / vintage sunt vândute fără garanție comercială, conform legislației pentru obiecte second-hand.

Clienții primesc toate informațiile cunoscute despre starea și vechimea pieselor.

10. Politica de confidențialitate (GDPR)

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzii

• comunicare cu clientul

• livrare

Nu vindem, nu distribuim și nu transferăm datele către terți neautorizați.

Clientul are dreptul:

• de acces

• de rectificare

• de ștergere

• de portabilitate

• de opoziție

Solicitările se trimit la: cristian.antichitati@yahoo.com

11. Limitarea responsabilității

La Belle Époque nu este responsabilă pentru:

• neconcordanțe minore între imagini și produs

• pierderi financiare cauzate de utilizarea site-ului

• probleme tehnice sau indisponibilitatea temporară a site-ului

12. Proprietate intelectuală

Toate fotografiile, textele, descrierile, designul, logo-ul și conținutul site-ului sunt proprietatea La Belle Époque.

Reproducerea lor fără acord scris este interzisă.

13. Legea aplicabilă

Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația din România.
Orice dispută se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, în instanțele competente.

Politica de Returnare – La Belle Époque 

La Belle Époque comercializează obiecte vechi, de colecție, unicat sau în serii foarte mici. Fiecare piesă prezintă urme specifice de timp, patină sau micro-imperfecțiuni considerate normale pentru categoria de antichități.

Pentru a oferi transparență totală clienților noștri, politica de returnare este următoarea:

1. Dreptul de retur pentru comenzile online

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Condițiile acceptării returului:

• Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

• Fără deteriorări suplimentare, fisuri, lovituri sau elemente lipsă față de momentul predării.

• Ambalarea pentru retur trebuie să fie corespunzătoare și de preferat în ambalajul original.

2. Produse care NU pot fi returnate

Din cauza naturii lor, anumite obiecte NU pot fi returnate:

• Obiecte vechi extrem de fragile (sticlă, porțelan, ceramică, cristal) care au fost deteriorate în timpul utilizării sau manipulării de către client.

• Piese personalizate la cererea cumpărătorului (ex: ramă adaptată, restaurare, montaj, curățare profesională).

• Produse achiziționate direct din magazinul fizic (returul nu se aplică conform legii – doar la vânzările online există drept de retragere).

3. Cum se face returul

Pentru a efectua returnarea unui produs:

1. Trimite o notificare scrisă la:
   cristian.antichitati@yahoo.com

2. Include: numele, numărul comenzii, produsul și motivul returului.

3. Așteaptă confirmarea noastră cu instrucțiunile de returnare.

4. Trimite produsul printr-un curier la adresa comunicată.

Costul transportului retur este suportat de client, conform legii.

4. Rambursarea banilor

Rambursarea sumei se face

de la primirea produsului retur și validarea stării acestuia.

Dacă produsul prezintă deteriorări nerelatate în descrierea inițială, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă proporțională pentru diminuarea valorii.

5. Produse primite deteriorate

Dacă un produs ajunge deteriorat în timpul transportului:

• Clientul trebuie să ne trimită fotografii ale coletului și produsului în maxim 24 ore de la primire.

• Se întocmește proces verbal cu firma de curierat.

• Produsul va fi rambursat integral sau înlocuit (dacă este posibil – majoritatea obiectelor sunt unicate).

6. Observație importantă pentru obiectele de antichitate

Patina, uzura naturală, mici ciobituri sau fisuri vechi, urme de timp, diferențele de culoare, imperfecțiunile artistice – nu constituie motive de retur, deoarece fac parte din autenticitatea și valoarea obiectelor vechi.